REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO AMICI GROUP

REGULAMIN

Przed rozpoczęciem korzystania ze sklepu internetowego AMICI GROUP, Usługobiorcy są zobowiązani zapoznać się z treścią Regulaminu.

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO
AMICI GROUP www.amicigroup.pl

I.        Postanowienia ogólne
II.       Definicje
III.      Rodzaj i zakres usług elektronicznych
IV.      Warunki świadczenie usług elektronicznych
V.       Warunki zawierania umów sprzedaży
VI.      Sposoby płatności
VII.    Koszt, termin i sposoby dostawy
VIII.   Gwarancja
IX.      Tryb postępowania reklamacyjnego
X.        Prawo odstąpienia od umowy
XI.      Własność intelektualna
XII.     Postanowienia dotyczące przedsiębiorców (B2B)
XIII.   Postanowienia końcowe

I. POSTANOWIENIA OGÓLNE

1. Sklep internetowy AMICI GROUP działający pod adresem amicigroup.pl prowadzony jest przez AMICI SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ z siedzibą mieszczącą się pod adresem: 53-234, WROCŁAW, UL. GRABISZYŃSKA 269, wpisana do rejestru przedsiębiorców prowadzonym przez Krajowy Rejestr Sądowy przy Sądzie Rejonowym dla Wrocławia Fabrycznej we Wrocławiu VI Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000931289, o numerach nr NIP 8943176188 oraz REGON 520399577.
2. Sklep Internetowy AMICI GROUP działa na zasadach określonych w niniejszym Regulaminie.
3. Regulamin określa rodzaje i zakres usług świadczonych drogą elektroniczną przez Sklep internetowy, a także zasady korzystania przez Usługobiorców ze sklepu internetowego, składania zamówień na Produkty, uiszczania ceny sprzedaży produktów,
   dostarczania produktów, uprawnień Kupującego do odstąpienia od umowy oraz zasady składania i rozpatrywania reklamacji, a także sposób dokonywania zwrotów produktów.
4. Każdy Usługobiorca z chwilą podjęcia czynności zmierzających do korzystania z Usług Elektronicznych Sklepu Internetowego AMICI GROUP, zobowiązany jest do przestrzegania postanowień niniejszego Regulaminu.
5. Warunkiem złożenia Zamówienia w Sklepie przez Kupującego jest zapoznanie się z Regulaminem i akceptacja jego postanowień w czasie składania Zamówienia.
6. Sklep AMICI GROUP prowadzi sprzedaż detaliczną i hurtową Produktów, za pośrednictwem sieci Internet na terenie Polski oraz w innych krajach Unii Europejskiej.
7. Produkty oferowane w Sklepie są nowe, wolne od wad prawnych i zostały legalnie wprowadzone na rynek polski.
8. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie przepisy a)  Ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną z dnia 18 lipca 2002 r. (Dz. U. Nr 144, poz. 1204 ze zm.), b)  Ustawy o prawach konsumenta z dnia 30 maja 2014 r. (Dz. U. 2014 poz. 827), c)  Ustawy Kodeks cywilny z dnia 23 kwietnia 1964 r. (Dz. U. nr 16, poz. 93 ze zm.) oraz inne właściwe przepisy prawa polskiego.

II. DEFINICJE

1. ADRES/ADRESAT – miejsce i podmiot wskazany przez Usługobiorcę jako właściwy do odebrania przesyłki.
2. CENA PRODUKTU - wyrażona w złotych polskich wartość brutto Produktu wskazana w Sklepie Internetowym zawierająca wszelkie należne cła i podatki, w tym podatek VAT, według stawek obowiązujących w dniu zakupu (powstania obowiązku podatkowego).
3. DOSTAWA – oznacza czynność faktyczną polegającą na dostarczeniu Kupującemu przez Sprzedawcę, w tym za pośrednictwem Dostawcy, Towaru określonego w zamówieniu, albo odbiorze przez Kupującego Towaru określonego w zamówieniu Lokalu Przedsiębiorcy.
4. DOSTAWCA - podmiot, który w porozumieniu ze Sprzedawcą dokonuje Dostawy Towarów Kupującemu w szczególności firma kurierska, operator publiczny, operator urządzeń
5. DZIEŃ ROBOCZY – dni od poniedziałku do piątku z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.
6. FORMULARZ – formularze dostępne na stronie internetowej amicigroup.pl umożliwiające złożenie Zamówienia, Zgłoszenia na szkolenie lub złożenie Zapytania o produkt/powiadomienia o dostępności produktu.
7. GWARANCJA - dobrowolne zobowiązanie się producenta danego produktu, udzielane na podstawie oświadczenia gwarancyjnego, określające jego obowiązki oraz uprawnienia Kupującego (Konsumenta) lub Przedsiębiorcy na prawach konsumenta, w przypadku gdy towar nie ma właściwości określonych w tym oświadczeniu.
8. HASŁO - ciąg znaków, zapewniających Klientowi dostęp do Konta, przy czym powinno ono posiadać nie mniej niż 12 znaków, przynajmniej jedną małą i jedną dużą literę, przynajmniej jedną cyfrę oraz przynajmniej jeden znak specjalny (!, @, #, itp.). Klient jest zobowiązany do zachowania Hasła dostępu do Konta w tajemnicy i nieujawniania go osobom trzecim. W przypadku powzięcia przez Klienta informacji o nieautoryzowanym wykorzystaniu Konta Klienta lub jakimkolwiek innym naruszeniu zasad bezpieczeństwa, Klient jest zobowiązany niezwłocznie poinformować Sprzedawcę o ww. zajściu.
9. KLIENT - pełnoletnia osoba fizyczna posiadająca pełną zdolność do czynności prawnych, a także osoba prawna, jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną, zamierzająca zawrzeć na zasadach określonych w Regulaminie Sklepu Internetowego Umowę Sprzedaży z AMICI Sp. z o.o. lub skorzystać z innych Usług świadczonych przez Amici Sp. z o.o.n za pośrednictwem Sklepu Internetowego
10. KOD KUPON - elektroniczny kod rabatowy w postaci ciągu liter lub/i cyfr przeznaczony do realizacji w Sklepie Internetowym uprawniający Klienta do uzyskania zniżki procentowej lub kwotowej na Produkty dostępne w Sklepie Internetowym lub zniżki procentowej lub kwotowej na koszty dostawy, podlegający realizacji przy złożeniu przez Klienta Zamówienia w Sklepie Internetowym po spełnieniu przez Klienta warunków jego realizacji określonych w odrębnych regulaminach akcji promocyjnych lub w informacjach o promocji dostępnych w Sklepie Internetowym lub w materiałach promocyjnych odnoszących się do danej akcji promocyjnej.
11. KONSUMENT – osoba fizyczna, która dokonuje z przedsiębiorcą czynności prawnej niezwiązanej bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
12. KONTO - udostępniana Klientowi zgodnie z Umową o Prowadzenie Konta w ramach Sklepu Internetowego przestrzeń, w której m.in. gromadzone są dane Klienta oraz informacje o jego zakupach w Sklepie Internetowym
13. KOSZYK - program informatyczny udostępniany przez Sprzedawcę na stronie amicigroup.pl, który umożliwia składanie Zamówienia.
14. NEWSLETTER - usługa świadczona drogą elektroniczną przez Sprzedawcę polegająca na wysyłaniu informacji handlowych dotyczących produktów i promocji dostępnych w Sklepie Internetowym AMICI GROUP w tym profilowanych ofert dostosowanych do preferencji na podstawie analizy informacji o zakupach i aktywnościach w Sklepie Internetowym AMICI GROUP na podany przez Klienta adres e-mail.
15. POLITYKA PRYWATNOŚCI - Polityka prywatności dostępna w Sklepie Internetowym AMICI GROUP pod adresem amicigroup.pl.
16. POLITYKA PLIKÓW COOKIES - Polityka wykorzystania plików cookies dostępna w Sklepie Internetowym AMICI GROUP pod adresem amicigroup.pl.
17. POWIADOMIENIE O DOSTĘPNOŚCI PRODUKTU - usługa świadczona drogą elektroniczną przez Sprzedawcę, która umożliwia zalogowanym Klientom automatyczne otrzymywanie od Sprzedawcy na podany adres e-mail informacji o ponownej dostępności Produktu w Sklepie Internetowym AMICI GROUP.
18. PRODUKT – dostępna w Sklepie Internetowym AMICI GROUP rzecz ruchoma albo usługa, będąca przedmiotem Umowy Sprzedaży między Klientem a Sprzedawcą.
19. PRZEDSIĘBIORCA NA PRAWACH KONSUMENTA - Klient będący osobą fizyczną, która nabywa Produkty od Sprzedawcy w ramach umowy sprzedaży bezpośrednio związanej z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści tej umowy wynika, że nie posiada ona dla niej charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu wykonywanej przez nią działalności gospodarczej, udostępnionego na podstawie przepisów Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej.
20. REGULAMIN - niniejszy regulamin Sklepu.
21. REJESTRACJA – doborowolne udostęnienie przez Klienta niezbędnych danych osobowych i kontaktowych, użytych do obsługi jego wizyty na stronie Sklepu Internetowego, zarządzania dostępem do jego konta i dla innych celów, o których mowa z polityce prywatności
22. SKLEP INTERNETOWY - Sklep internetowy Usługodawcy działający pod adresem amicigroup.pl
23. SPRZEDAWCA, USŁUGODAWCA, ORGANIZATOR – AMICI SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ z siedzibą mieszczącą się pod adresem: 53-234, WROCŁAW, UL. GRABISZYŃSKA 269, wpisana do rejestru przedsiębiorców prowadzonym przez Krajowy Rejestr Sądowy przy Sądzie Rejonowym dla Wrocławia Fabrycznej we Wrocławiu VI Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS 0000931289, o numerach nr NIP 8943176188 oraz REGON 520399577.
24. SZKOLENIE – kurs/szkolenie/seminarium przygotowane przez organizatora.
25. UMOWA SPRZEDAŻY – Umowa Sprzedaży Produktu zawarta między Klientem, a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu.
26. USŁUGI - dostępne w Sklepie Internetowym AMICI GROUP usługi świadczone drogą elektroniczną w rozumieniu ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną (t.j.Dz. U. z 2020 r., poz. 344 ze zm.).
27. USŁUGOBIORCA – osoba fizyczna, osoba prawna albo jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej, której ustawa przyznaje zdolność prawną korzystająca z Usługi Elektronicznej.
28. USŁUGA ELEKTRONICZNA – usługa świadczona drogą elektroniczną przez Usługodawcę na rzecz Usługobiorcy za pośrednictwem Sklepu Internetowego.
29. ZAMÓWIENIE - oświadczenie woli Klienta do zawarcia Umowy Sprzedaży Produktu oferowanego ze Sprzedawcą.
30. ZGŁOSZENIE - oświadczenie woli Klienta składane za pomocą Formularza Zgłoszeniowego oraz zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy na Kurs/Szkolenie/Seminarium ze Sprzedawcą.

III. RODZAJ I ZAKRES USŁUG ELEKTRONICZNYCH

1. Usługodawca umożliwia za pośrednictwem Sklepu korzystanie z Usług Elektronicznych takich jak:
   a) zawieranie Umów Sprzedaży Produktu,
   b) zawieranie Umów na Kurs/Szkolenie/Seminarium,
   c) składania Zapytań o produkt,
   d) korzystanie z Newslettera.

2.Świadczenie Usług Elektronicznych na rzecz Usługobiorców w Sklepie odbywa się na warunkach określonych w Regulaminie.
3. Usługodawca ma prawo do zamieszczania na stronie internetowej Sklepu treści reklamowych. Treści te, stanowią integralną część Sklepu i prezentowanych w nim materiałów.

IV. WARUNKI ŚWIADCZENIA USŁUG ELEKTRONICZNYCH

1. Świadczenie Usług Elektronicznych określonych w rozdziale III pkt. 1 c. i d. Regulaminu przez Usługodawcę jest nieodpłatne.
2. Okres na jaki umowa zostaje zawarta:
   a)  umowa o świadczenie Usługi Elektronicznej polegającej na umożliwieniu złożenia Zamówienia w Sklepie zawierana jest na czas oznaczony i ulega rozwiązaniu z chwilą złożenia Zamówienia albo zaprzestania jego składania przez Usługobiorcę.
   b)  umowa o świadczenie Usługi Elektronicznej polegającej na korzystaniu z Newslettera zawierana jest na czas nieoznaczony.
3. Wymagania techniczne niezbędne do współpracy z systemem teleinformatycznym, którym posługuje się Usługodawca:
   a)  komputer z dostępem do Internetu,
   b)  dostęp do poczty elektronicznej,
   c)  przeglądarka internetowa,
   d)  włączenie w przeglądarce internetowej Cookies oraz Javascript.
4. Usługobiorca zobowiązany jest do korzystania ze Sklepu w sposób zgodny z prawem i dobrymi obyczajami mając na uwadze poszanowanie dóbr osobistych i praw własności intelektualnej osób trzecich.
5. Usługobiorca zobowiązany jest do wprowadzania danych zgodnych ze stanem faktycznym.
6. Usługobiorcę obowiązuje zakaz dostarczania treści o charakterze bezprawnym.

V. WARUNKI ZAWIERANIA UMÓW SPRZEDAŻY

1. Informacje znajdujące się na stronach internetowych Sklepu nie stanowią oferty w rozumieniu przepisów prawa. Klient składając Zamówienie, składa ofertę kupna określonego Produktu na warunkach podanych w jego opisie.
2. Cena Produktu uwidoczniona na stronie internetowej Sklepu podana jest w złotych polskich (PLN) i zawiera wszystkie składniki, w tym podatek VAT, cła oraz wszelkie inne składniki. Cena nie zawiera kosztów dostawy.
3. Cena Produktu uwidoczniona na stronie Sklepu jest wiążąca w chwili złożenia przez Klienta Zamówienia. Cena ta nie ulegnie zmianie niezależnie od zmian cen w Sklepie, które mogą się pojawić w odniesieniu do poszczególnych Produktów po złożeniu przez Klienta Zamówienia.
4. Zamówienia można składać poprzez witrynę internetową za pomocą Formularza Zamówień – 24 godziny na dobę przez cały rok.
5. Sklep realizuje Zamówienia złożone od poniedziałku do piątku w godzinach pracy Sklepu tj. od 10:00 do 17:00. Zamówienia złożone w Dni Robocze po godz.17:00, w soboty, niedziele oraz święta, będą rozpatrywane następnego Dnia Roboczego.
6. Zawarcie Umowy Sprzedaży.
   a)  Do zawarcia Umowy Sprzedaży, niezbędne jest wcześniejsze złożenie przez Klienta, Zamówienia udostępnionymi przez Sprzedawcę sposobami.
   b)  Po złożeniu Zamówienia Sprzedawca, niezwłocznie potwierdza jego otrzymanie jednocześnie przyjmując Zamówienie, co powoduje związanie Klienta jego Zamówieniem. Potwierdzenie otrzymania oraz przyjęcie Zamówienia do realizacji następuje poprzez przesłanie wiadomości e-mail, która zawiera:
   ➢  potwierdzenie wszystkich istotnych elementów Zamówienia,
   ➢  niniejszy Regulamin.
   c)  Z chwilą otrzymania przez Klienta wiadomości e-mail, o której mowa w pkt. 6 lit. b) zostaje zawarta Umowa Sprzedaży między Klientem, a Sprzedawcą.
7. Każda Umowa Sprzedaży będzie potwierdzana dowodem zakupu (faktura VAT), który będzie przesyłany na podany adres e-mail.

VI. SPOSOBY PŁATNOŚCI

1. Klient może wybrać następujące formy płatności za Zamówienie dokonane w Sklepie Internetowym:
   a) płatność szybkim przelewem internetowym za pośrednictwem zewnętrznego systemu płatności;
   b) płatność BLIK za pośrednictwem zewnętrznego systemu płatności;
   c) płatność przy użyciu karty płatniczej (np.: Visa, Mastercard, Maestro), za pośrednictwem zewnętrznego systemu płatności.
   d) płatność mobilna Applepay lub Googlepay;
   e) płatność odroczona za pośrednictwem zewnętrznych serwisów;
   f) płatność ratalna za pośrednictwem zewnętrznego serwisu.
2. W przypadku płatności przelewem, wpłaty należy dokonać na rachunek bankowy numer
   80 2490 0005 0000 4530 7460 2991 (Alior Bank S.A.) Amici Sp. z o. o. 53-234, WROCŁAW, UL. GRABISZYŃSKA 269. W tytule przelewu należy wpisać "Zamówienie nr........"
3. W przypadku płatności za pośrednictwem elektronicznych serwisów płatności Klient dokonuje zapłaty przed rozpoczęciem realizacji Zamówienia. Elektroniczne serwisy płatności umożliwiają dokonanie płatności za pomocą karty kredytowej lub szybkiego przelewu z wybranych polskich banków. Produkt zostanie wysłany dopiero po jego opłaceniu.
4. W przypadku wyboru płatności z góry Klient jest zobowiązany do dokonania płatności w terminie 24 godzin od momentu otrzymania potwierdzenia Zamówienia. W tym czasie, w przypadku braku możliwości dokonania niezwłocznej płatności, Klient powinien zwrócić się do Sprzedawcy o przekazanie linku do płatności lub zmiany metody płatności, przez kontakt z infolinią pod numerem telefonu: +48 519 433 609. W przypadku bezskutecznego upływu ww. terminu, Zamówienie zostanie anulowane.
5. Dostępne formy płatności będą każdorazowo wyświetlane przy składaniu Zamówienia. Sprzedawca nie gwarantuje, że w chwili składania Zamówienia wszystkie formy płatności będą dostępne.
6. Potwierdzeniem dokonanego zakupu w Sklepie Internetowym jest faktura elektroniczna wysłana na adres e-mail wskazany przez Klienta. W celu otrzymania faktury w związku z prowadzoną działalnością gospodarczą Klient podaje podczas składania Zamówienia dane niezbędne do wystawienia faktury związanej z taką działalnością.
7. Transakcje sprzedaży Produktów każdorazowo dokumentowane są fakturami VAT.
8. Klient dokonując zakupu Produktu w Sklepie Internetowym wyraża wolę otrzymania faktury VAT dokumentującej ten zakup.
9. Stosownie do art. 106n ust. 1 ustawy z dnia 11 marca 2004 r. o podatku od towarów i usług (t.j. Dz. U. z 2022 r. poz. 931 ze zm.), Klient, akceptuje wystawianie i przesyłanie faktur (w tym faktur korygujących) w formie elektronicznej.]
10. Po otrzymaniu Produktu przez Sprzedawcę, w wypadku odstąpienia od Umowy Sprzedaży przez Konsumenta lub Przedsiębiorcę na prawach Konsumenta, w przypadku zwrotu środków w związku z uznaną reklamacją oraz innych przypadkach skutkujących obowiązkiem zmniejszenia Ceny Produktu, na adres mailowy Klienta zostanie wysłana faktura korygująca.
11. Warunki obniżenia podstawy opodatkowania, o których mowa w art. 29a ust. 13 w zw. z 86 ust. 19a ustawy z dnia 11 marca 2004 r. o podatku od towarów i usług (t.j. Dz. U. z 2022 r. poz. 931 ze zm.) Strony uznają za spełnione w dacie wystawienia przez Sprzedającego prawidłowej faktury korygującej, zgodnej z posiadaną przez Strony dokumentacją, z której wynika, że Strony uzgodniły warunki obniżenia podstawy opodatkowania określone w fakturze korygującej oraz warunki te zostały spełnione, a faktura ta jest zgodna z posiadaną przez Strony dokumentacją.

VII. KOSZT, TERMIN I SPOSOBY DOSTAWY

1. Koszty dostawy Produktu są ustalane w trakcie procesu składania Zamówienia i są uzależnione od wyboru sposobu płatności oraz sposobu dostawy zakupionego Produktu.
2. Sprzedawca, działając we własnym imieniu, zapewnia dostawę Produktów na rzecz Klienta na podstawie odrębnego zlecenia usługi dostawy Produktów, realizowanej przez zewnętrznych przewoźników (podwykonawców).
3. Na termin dostawy Produktu składa się czas kompletowania Produktu oraz czas dostawy Produktu przez przewoźnika:
   a)  Czas kompletowania Produktu wynosi od 1 do 4 Dni Roboczych.
   b)  Dostawa Produktu przez przewoźnika następuje w terminie przez niego deklarowanym tj. od 1 do 3 Dni Roboczych (dostawa następuje wyłącznie w Dni Robocze).
   c) Jeśli przy składaniu zamówienia w sklepie widnieje informacja o późniejszej realizacji zamówienia, przesyłki będą dostarczane w późniejszym terminie, podanym na stronie sklepu.
4. Usługa dostawy Produktów, o której mowa w ust. 1 realizowana jest wyłącznie na terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.
5. Jeżeli nic innego nie wynika z Regulaminu Sklepu Internetowego lub regulaminów odrębnych promocji, koszty usługi dostawy realizowanej przez podwykonawców ponosi Klient.
6. Niebezpieczeństwo przypadkowej utraty lub uszkodzenia zakupionych Produktów przechodzi na Klienta dopiero z chwilą ich wydania Klientowi, wg mającego zastosowanie sposobu realizacji usługi dostawy, tj. przez przewoźnika zaangażowanego przez Sprzedawcę albo w ramach odbioru przez Klienta w automacie paczkowym lub punkcie odbioru. Sprzedawca ponosi odpowiedzialność wobec Klienta za niedostarczenie lub opóźnienie w dostarczeniu Produktu, a także za utratę lub zniszczenie Produktu lub paczki z Produktem mające miejsce do chwili wydania Produktów Klientowi, chyba że przepisy prawa stanowią inaczej.
7. Klient ma możliwość wyboru następujących sposobów realizacji usługi dostawy spośród zewnętrznych podwykonawców:
   a)przesyłka kurierska,
   b)odbiór w automacie paczkowym lub innym punkcie odbioru, wybranym przez Klienta oraz wskazanym przy składaniu Zamówienia,
   c)odbiór osobisty w sklepie stacjonarnym zjadującym się pod wskazanym przez Sprzedawce adresem.
8. W przypadku wyboru sposobu realizacji usługi dostawy przez kuriera, gdy waga, waga objętościowa, wymiary lub kształt Produktu lub Produktów, powodują naliczenie kosztów usługi dostawy wyższych niż standardowe jego doręczenie podlega dodatkowym opłatom, podanym Klientowi przed złożeniem Zamówienia. Doręczenie może nastąpić w kilku przesyłkach, a Klient, z zastrzeżeniem ust. 5 powyżej, ponosi koszt usługi dostawy jednej przesyłki.
9. W przypadku wyboru sposobu realizacji usługi dostawy przez odbiór w automacie paczkowym lub innym punkcie odbioru, łączne wymiary ani waga Zamówienia nie mogą przekraczać maksymalnych wymiarów i wagi dopuszczonych prze zewnętrznego usługodawcę. W przypadku gdy Zamówienie przekracza ww. wagę lub rozmiary jego doręczenie jest możliwe wyłącznie przez kuriera.
10. Liczba Dni Roboczych, w ciągu których nastąpi realizacja usługi dostawy zamówionych Produktów przez podwykonawców jest zależna m.in. od wybranego przez Klienta sposobu dostawy.
11. W przypadku wyboru przez Klienta jako sposobu realizacji usługi dostawy przesyłki kurierskiej, kurier podejmie minimum jedną próbę doręczenia Zamówienia na adres wskazany przy składaniu Zamówienia jako adres dostawy. W przypadku zwrotnego odesłania zamówionego Produktu/ów do Sklepu z powodu braku możliwości doręczenia Zamówienia z przyczyn leżących po stronie Klienta, Umowa Sprzedaży ulega automatycznemu rozwiązaniu bez konieczności składania odrębnego oświadczenia przez którąkolwiek ze Stron, w momencie zwrotnego odesłania zamówionego Produktu/ów Sprzedawcy. Klient zostanie poinformowany o rozwiązaniu Umowy Sprzedaży poprzez wysłanie wiadomości na wskazany przez Klienta adres e-mail. W takim przypadku płatności dokonane wcześniej przez Klienta w związku z Umową Sprzedaży zostaną zwrócone, za wyjątkiem kosztów dostawy poniesionych przez Sprzedawcę.
12. Na żądanie Sprzedawcy lub działającego w jego imieniu kuriera, Klient jest zobowiązany potwierdzić odbiór zamówionych Produktów.
13. W przypadku wyboru przez Klienta realizacji usługi dostawy jako odbiór Zamówienia w automacie paczkowym lub innym punkcie odbioru, przesyłka zawierająca zamówione Produkty zostanie dostarczona do wybranego przez Klienta miejsca. Klient jest zobowiązany do odbioru przesyłki zawierającej zamówione Produkty po otrzymaniu informacji o tym, że przesyłka zawierająca zamówione Produkty jest gotowa do odbioru.
14. Czas oczekiwania przesyłki w automacie lub punkcie odbioru na odbiór Klienta jest każdorazowo podany do wiadomości Klienta przez dostawcę usługi wraz z w/w informacją i zwykle wynosi 48 godzin od chwili otrzymania informacji o tym, że przesyłka zawierająca zamówione Produkty jest gotowa do odbioru. Brak odbioru przesyłki z przyczyn leżących po stronie Klienta, skutkujący zwrotem przesyłki do Sprzedawcy powoduje automatyczne rozwiązanie Umowy Sprzedaży, z dniem zwrotu przesyłki, bez konieczności składania odrębnego oświadczenia przez którąkolwiek ze stron Umowy Sprzedaży. Klient zostanie poinformowany o rozwiązaniu Umowy Sprzedaży poprzez wysłanie wiadomości na wskazany przez Klienta adres e-mail. W takim przypadku płatności dokonane wcześniej przez Klienta w związku z Umową Sprzedaży zostaną zwrócone, za wyjątkiem kosztów dostawy poniesionych przez Sprzedawcę.
15. Klient powinien zbadać doręczoną przesyłkę zawierającą zamówione Produkty w czasie i w sposób przyjęty przy przesyłkach danego rodzaju oraz sprawdzić, czy Produkty nie są wadliwe. W razie stwierdzenia ubytku lub uszkodzenia zidentyfikowanego podczas doręczenia przesyłki zawierającej zamówione Produkty, Klient ma prawo żądać od kuriera spisania właściwego protokołu. W takiej sytuacji Klient powinien niezwłocznie skontaktować się ze Sprzedawcą.
16. W przypadku stwierdzenia ubytku lub uszkodzenia przesyłki, zawierającej zamówione Produkty, dla której Klient wybrał sposób doręczenia do automatu paczkowego lub punktu odbioru, Klient powinien zgłosić to przewoźnikowi postępować zgodnie z jego instrukcją. Ponadto Klient powinien niezwłocznie poinformować o tym Sprzedawcę.
17. Klient, który nie jest Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach Konsumenta, jest zobowiązany do sprawdzenia stanu Produktów po dostarczeniu przesyłki zawierającej zamówione Produkty oraz (poza przypadkiem doręczenia przesyłki do paczkomatu) jest zobowiązany w obecności kuriera dokonać jej sprawdzenia. W razie stwierdzenia ubytku lub uszkodzeń przesyłki, Klient zobowiązany jest spisać protokół szkody i niezwłocznie, nie później niż w terminie 7 dni skontaktować się ze Sprzedawcą. Niedopełnienie przez Klienta niebędącego Konsumentem lub Przedsiębiorcą na prawach Konsumenta któregokolwiek z obowiązków, o których mowa w niniejszym ustępie, może skutkować odmową uwzględnienia reklamacji.
18. Dostępne sposoby realizowanej przez podwykonawców usługi dostawy będą każdorazowo wyświetlane przy składaniu Zamówienia. Dostępność sposobów dostawy jest ustalana automatycznie i może być uzależniona od wybranej metody płatności lub od wysokości łącznego kosztu Zamówienia lub łącznej wagi przesyłki. Każdorazowo na etapie dokonywania wyboru sposobu dostawy Zamówienia, Klient jest wyraźnie informowany o dostępnych formach dostawy.

VIII. GWARANCJA

1. Informacja o objęciu danego Towaru gwarancją udzieloną przez producenta Towaru bądź
   dystrybutora znajduje się przy opisie Towaru.
2. Oświadczenie gwarancyjne określa obowiązki gwaranta i uprawnienia Klienta w przypadku,
   gdy rzecz sprzedana nie ma właściwości określonych w tym oświadczeniu, a ponadto zawiera podstawowe informacje o sposobie realizacji uprawnień z gwarancji.
3. Realizacja uprawnień gwarancyjnych może następować niezależnie od Reklamacji

IX. TRYB POSTĘPOWANIA REKLAMACYJNEGO

1. Reklamacje z tytułu rękojmi:
   a) Podstawa i zakres odpowiedzialności Sprzedawcy wobec Klienta będącego Konsumentem, z tytułu rękojmi obejmującej wady fizyczne i prawne, są określone w ustawie Kodeks cywilny z dnia 23 kwietnia 1964 r. (Dz. U. nr 16, poz. 93 ze zm.)
   b)  Zawiadomienia o wadach dotyczących Produktu oraz zgłoszenie odpowiedniego żądania można dokonać za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: biuro@amicigroup.pl lub pisemnie na adres: Amici Sp. z o. o. 53-234, WROCŁAW, UL. GRABISZYŃSKA 269
   c)  W powyższej wiadomości e-mail należy podać jak najwięcej informacji i okoliczności dotyczących przedmiotu reklamacji, w szczególności rodzaj i datę wystąpienia nieprawidłowości oraz dane kontaktowe. Podane informacje znacznie ułatwią i przyspieszą rozpatrzenie reklamacji przez Sprzedawcę.
   d)  Gdy jest to niezbędne dla oceny wad fizycznych Produktu, należy go dostarczyć na adres: Amici Sp. z o. o. 53-234, WROCŁAW, UL. GRABISZYŃSKA 269.
   e)  Sprzedawca ustosunkuje się do żądania Klienta niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni. Odpowiedź w sprawie reklamacji jest wysyłana na podany przez Klienta adres e- mail lub w inny podany przez Klienta sposób.
   f)  W przypadku reklamacji Klienta będącego Konsumentem – nierozpatrzenie reklamacji w terminie 14 dni jest jednoznaczne z jej uwzględnieniem.
   g) Czas trwania rękojmi wynosi 2 lata.
   W związku z reklamacją Klienta będącego Konsumentem Sprzedawca pokrywa koszty odbioru, dostawy i wymiany Produktu na wolny od wad.

2. Reklamacje Przedsiębiorców:
   a) Sprzedawca jest odpowiedzialny względem Przedsiębiorcy, jeżeli Towar ma wadę (rękojmia).
   Sprzedawca jest zwolniony od odpowiedzialności z tytułu rękojmi, jeżeli Przedsiębiorca
   wiedział o wadzie w chwili zawarcia umowy. Wada polega na niezgodności rzeczy sprzedanej
   z umową. W szczególności rzecz sprzedana jest niezgodna z umową, jeżeli:
   −> nie ma właściwości, które rzecz tego rodzaju powinna mieć ze względu na cel w umowie
   oznaczony albo wynikający z okoliczności lub przeznaczenia;
   −> nie ma właściwości, o których istnieniu Sprzedawca zapewnił Kupującego, w tym przedstawiając próbkę lub wzór;
   −> nie nadaje się do celu, o którym Kupujący poinformował sprzedawcę przy zawarciu umowy, a Sprzedawca nie zgłosił zastrzeżenia co do takiego jej przeznaczenia;
   −> została Kupującemu wydana w stanie niezupełnym.
   b) Sprzedawca odpowiada względem Kupującego z tytułu rękojmi, jeżeli wada Towaru zostanie
   stwierdzona przed upływem dwóch lat od jego wydania. Roszczenie o usunięcie wady lub
   wymianę Towaru na wolny od wad przedawnia się z upływem roku, licząc od dnia
   stwierdzenia wady.
   c) Kupujący traci uprawnienia z tytułu rękojmi, jeżeli nie zbadał rzeczy w czasie i w sposób
   przyjęty przy rzeczach tego rodzaju i nie zawiadomił niezwłocznie sprzedawcy o wadzie, a w przypadku gdy wada wyszła na jaw dopiero później - jeżeli nie zawiadomił sprzedawcy
   niezwłocznie po jej stwierdzeniu.
   d) Jeżeli Towar ma wadę, Przedsiębiorca może:

-> złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny (w takiej proporcji do ceny wynikającej z umowy,
w jakiej wartość rzeczy z wadą pozostaje do wartości rzeczy bez wady) albo odstąpieniu
od Umowy sprzedaży, chyba że Sprzedawca niezwłocznie i bez nadmiernych
niedogodności dla Przedsiębiorcy wymieni Towar wadliwy na wolny od wad albo wadę
usunie. Ograniczenie to nie ma zastosowania, jeżeli Towar był już wymieniony lub naprawiany przez Sprzedawcę albo Sprzedawca nie uczynił zadość obowiązkowi wymiany Towaru na wolny od wad lub usunięcia wad. Przedsiębiorca może zamiast zaproponowanego przez Sprzedawcę usunięcia wady żądać wymiany Towaru na wolny od wad albo zamiast wymiany Towaru żądać usunięcia wady, chyba że doprowadzenie rzeczy do zgodności z umową w sposób wybrany przez Przedsiębiorcę jest niemożliwe albo wymagałoby nadmiernych kosztów w porównaniu ze sposobem proponowanym przez Sprzedawcę. Przy ocenie nadmierności kosztów uwzględnia się wartość Towaru wolnego od wad, rodzaj i znaczenie stwierdzonej wady, a także bierze się pod uwagę niedogodności, na jakie narażałby Przedsiębiorcę inny sposób zaspokojenia. Kupujący nie może odstąpić od umowy, jeżeli wada jest nieistotna.
-> żądać wymiany Towaru wadliwego na wolny od wad albo usunięcia wady. Sprzedawca
jest obowiązany wymienić Towar wadliwy na wolny od wad lub usunąć wadę
w rozsądnym czasie bez nadmiernych niedogodności dla Przedsiębiorcy. Sprzedawca
może odmówić zadośćuczynienia żądaniu Przedsiębiorcy, jeżeli doprowadzenie do
zgodności z Umową sprzedaży Towaru wadliwego w sposób wybrany przez
Przedsiębiorcę jest niemożliwe lub w porównaniu z drugim możliwym sposobem
doprowadzenia do zgodności z Umową sprzedaży wymagałoby nadmiernych kosztów.
Sprzedawca może odmówić wymiany rzeczy na wolną od wad lub usunięcia wady także
wtedy, gdy koszty zadośćuczynienia temu obowiązkowi przewyższają cenę rzeczy sprzedanej.
e) Jeżeli spośród Towarów tylko niektóre są wadliwe i dają się odłączyć od Towarów wolnych
od wad, bez szkody dla stron obu, uprawnienie Kupującego do odstąpienia od umowy
ogranicza się do rzeczy wadliwych.
f) Wszelkie reklamacje związane z Towarem lub realizacją Umowy Przedsiębiorca składa
w wybranej przez siebie formie (pisemnie, email, osobiście w Lokalu Przedsiębiorcy). Dla
zawiadomień Sprzedawcy Przedsiębiorca może skorzystać z formularza stanowiącego
załącznik do Regulaminu. W zawiadomieniu powinny zostać wskazane co najmniej: imię,
nazwisko i adres zgłaszającego reklamację, określenie reklamowanego towaru, w zakresie
w jakim jest to właściwe dla danego jego rodzaju (np. nazwa, producent, kolor, rozmiar),
dowód zakupu reklamowanego towaru, opis niezgodności towaru i termin w jakim wada
została dostrzeżona, a w stosownych przypadkach także okoliczności uzasadniające
reklamację.
g) W terminie do 14 dni od dnia złożenia Reklamacji Sprzedawca ma obowiązek się do niej
ustosunkowa

3. Reklamacje związane ze świadczeniem Usług Elektronicznych przez Usługodawcę:
   a)  Reklamacje związane ze świadczeniem Usług Elektronicznych za pośrednictwem Sklepu Usługobiorca może składać za pośrednictwem poczty elektronicznej na adres: biuro@amicigroup.pl.
   b)  W powyższej wiadomości e-mail, należy podać jak najwięcej informacji i okoliczności dotyczących przedmiotu reklamacji, w szczególności rodzaj i datę wystąpienia nieprawidłowości oraz dane kontaktowe. Podane informacje znacznie ułatwią i przyspieszą rozpatrzenie reklamacji przez Usługodawcę.
   c)  Rozpatrzenie reklamacji przez Usługodawcę następuje niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni.
   d)  Odpowiedź Usługodawcy w sprawie reklamacji jest wysyłana na adres e-mail Usługobiorcy podany w zgłoszeniu reklamacyjnym lub w inny podany przez Usługobiorcę sposób.

X. PRAWO ODSTĄPIENIA OD UMOWY

1. Klient będący jednocześnie Konsumentem, który zawarł umowę na odległość, może od niej odstąpić bez podania przyczyn, składając stosowne oświadczenie na piśmie w terminie 14 Do zachowania tego terminu wystarczy wysłanie wręczonego przez Sklep oświadczenia o odstąpieniu od umowy.
2. W razie odstąpienia od umowy, Umowa Sprzedaży jest uważana za niezawartą, a Konsument jest zwolniony z wszelkich zobowiązań. To, co strony świadczyły, ulega zwrotowi w stanie niezmienionym, chyba, że zmiana była konieczna w granicach zwykłego zarządu. Zwrot powinien nastąpić niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni.
3. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości Produktu będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania Produktu.
4. Sprzedawca dokona zwrotu wartości Produktu wraz z kosztami jego dostawy przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Konsument chyba że Konsument wyraźnie zgodził się na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się dla niego z żadnymi kosztami.
5. Jeżeli Konsument wybrał sposób dostawy Produktu inny niż najtańszy zwykły sposób dostarczenia oferowany przez Sklep, Sprzedawca nie jest zobowiązany do zwrotu Konsumentowi poniesionych przez niego dodatkowych kosztów.
6. Konsument odstępujący od Umowy Sprzedaży, zgodnie z pkt. 1 niniejszego rozdziału, ponosi jedynie koszty odesłania Produktu do Sprzedawcy.
7. Termin czternastodniowy, w którym Konsument może odstąpić od umowy, liczy się od dnia w którym Konsument objął Produkt w posiadanie.
8. Prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje Konsumentowi w wypadku Umowy Sprzedaży:
9. a)  w której przedmiotem świadczenia jest rzecz nieprefabrykowana, wyprodukowana według specyfikacji Konsumenta lub służąca zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb,
10. b)  w której przedmiotem świadczenia jest rzecz dostarczana w zapieczętowanym opakowaniu, której po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu.
11. Prawo odstąpienia od Umowy Sprzedaży przysługuje zarówno Sprzedawcy, jak i Klientowi (Konsumentowi), w przypadku niewykonania przez drugą stronę umowy swojego zobowiązania w terminie ściśle określonym.

XI. WŁASNOŚĆ INTELEKTUALNA

1. Wszystkie treści zamieszczone na stronie internetowej pod adresem amicigroup.pl korzystają̨ z ochrony prawno autorskiej i są własnością Amici Sp. z o.o. z adresem miejsca wykonywania działalności oraz adresem do doręczeń: Amici Sp. z o. o. 53-234, WROCŁAW, UL. GRABISZYŃSKA 269. Usługobiorca ponosi pełną odpowiedzialność za szkodę wyrządzoną Usługodawcy, będącą następstwem użycia jakiejkolwiek zawartości strony www.amicigroup.pl, bez zgody Usługodawcy.
2. Jakiekolwiek wykorzystanie przez kogokolwiek, bez wyraźnej pisemnej zgody Usługodawcy, któregokolwiek z elementów składających się na treść oraz zawartość strony amicigroup.pl stanowi naruszenie prawa autorskiego przysługującego Usługodawcy i skutkuje odpowiedzialnością cywilnoprawną oraz karną.

XII. POSTANOWIENIA DOTYCZĄCE PRZEDSIĘBIORCÓW (B2B)

1. W niniejszym rozdziale zawarto postanowienia dotyczące wyłącznie Klientów niebędących

Konsumentami.

2. Sprzedawcy przysługuje prawo odstąpienia od Umowy Sprzedaży zawartej z Klientem niebędącym Konsumentem w terminie 14 Dni Roboczych od dnia jej zawarcia. Odstąpienie od Umowy Sprzedaży w tym wypadku może nastąpić bez podania przyczyny i nie rodzi po stronie Klienta niebędącego Konsumentem żadnych roszczeń w stosunku do Sprzedawcy.
3. Sprzedawca ma prawo ograniczyć w stosunku do Klientów niebędących Konsumentami udostępnione przez niego sposoby płatności, w tym także wymagać dokonania przedpłaty części bądź całości ceny sprzedaży bez względu na wybrany przez Klienta sposób płatności oraz fakt zawarcia Umowy Sprzedaży.
4. Korzyści i ciężary związane z Produktem oraz niebezpieczeństwo przypadkowej utraty lub uszkodzenia Produktu przechodzą na Klienta niebędącego Konsumentem z chwilą wydania przez Sprzedawcę Produktu przewoźnikowi. Sprzedawca w takim wypadku nie ponosi odpowiedzialności za utratę, ubytek lub uszkodzenie Produktu powstałe od momentu przyjęcia Produktu do przewozu aż do wydania go Klientowi, jak również za opóźnienie w przewozie przesyłki.
5. W przypadku wysłania Produktu do Klienta za pośrednictwem przewoźnika Klient nie będący Konsumentem jest zobowiązany zbadać przesyłkę w czasie i w sposób przyjęty przy przesyłkach tego rodzaju. Jeżeli stwierdzi, że w czasie przewozu nastąpił ubytek lub uszkodzenie Produktu, obowiązany jest dokonać wszelkich czynności niezbędnych do ustalenia odpowiedzialności przewoźnika.
6. Usługodawca może wypowiedzieć umowę o świadczenie Usługi Elektronicznej ze skutkiem natychmiastowym i bez wskazywania przyczyn poprzez przesłanie Usługobiorcy niebędącemu Konsumentem oświadczenia o wypowiedzeniu.

XIII. POSTANOWIENIA KOŃCOWE

1. Umowy zawierane poprzez Sklep zawierane są zgodnie z prawem polskim.
2. W przypadku niezgodności jakiejkolwiek części Regulaminu z obowiązującym prawem, w miejsce zakwestionowanego przepisu Regulaminu zastosowanie mają właściwe przepisy prawa polskiego.
3. Wszelkie spory wynikłe z Umów Sprzedaży między Sklepem, a Konsumentami będą rozstrzygane w pierwszej kolejności na drodze negocjacji, z intencją polubownego zakończenia sporu. Jeśli jednak nie byłoby to możliwe, lub też byłoby niesatysfakcjonujące dla którejkolwiek ze stron, spory będą rozstrzygane przez właściwy sąd powszechny, zgodnie z pkt. 4 niniejszego rozdziału.
4. Sądowe rozstrzyganie sporów:
5. a)  Ewentualne spory powstałe pomiędzy Usługodawcą, a Usługobiorcą (Klientem) będącym jednocześnie Konsumentem zostają poddane sądom właściwym zgodnie z przepisami kodeksu postępowania cywilnego z dnia 17 listopada 1964 r. (Dz. U. Nr 43, poz. 296 ze zm.).
6. b)  Ewentualne spory powstałe pomiędzy Usługodawcą, a Usługobiorcą (Klientem) niebędącym jednocześnie Konsumentem zostają poddane sądowi właściwemu ze względu na siedzibę Usługodawcy.
7. Klient będący Konsumentem ma również prawo do skorzystania z pozasądowych sposobów rozstrzygania sporów w szczególności poprzez złożenie po zakończeniu postępowania reklamacyjnego wniosku o wszczęcie mediacji lub wniosku o rozpatrzenie sprawy przez sąd polubowny (wniosek można pobrać na stronie internetowej http://www.uokik.gov.pl/). Wykaz Stałych Polubownych Sądów Konsumenckich działających przy Wojewódzkich Inspektoratach Inspekcji Handlowej dostępny jest na stronie internetowej. Konsument może skorzystać także z bezpłatnej pomocy powiatowego (miejskiego) rzecznika konsumentów lub organizacji społecznej, do której zadań statutowych należy ochrona konsumentów. Pozasądowe dochodzenie roszczeń po zakończeniu postępowania reklamacyjnego jest bezpłatne.